El Marketing de Experiencias.

La evolución del marketing ha transcendido y ya no se limita a solo productos o servicios, sino a algo más como es el ofrecer una experiencia a sus consumidores.

Starbucks, Disney, Sony… Que tienen en común estas empresas? Ellas ofrecen a sus clientes una experiencia única, no solo un producto. El marketing de experiencias o marketing emocional es el que gestiona el valor de la oferta de un producto o servicio a través de la creación de relaciones duraderas con los clientes, es hacer que las personas recuerden a una compañía no solo por el producto que compró sino por esa emoción que le causó y que hizo que se identificara con la empresa, es crear un lazo emocional con los clientes.

Los beneficios de implementar un marketing de experiencias son muchos, el más importante es que de este modo se crean clientes satisfechos y fidelizados con la marca, los cuales se traducen en una mayor rentabilidad para la empresa porque el tener un consumidor fiel significa que siempre nos buscará como primera opción y que además de eso nos recomendará con sus amistades y así sucesivamente. Es por eso la importancia de hoy en día implementar un marketing de experiencias ya que el ofrecer solo un producto no nos diferenciará de la competencia.

Bebidas energéticas, un mercado rentable?

En la actualidad vemos una gran cantidad de marcas de bebidas energéticas que hace una década no veíamos, pero ¿cómo nacieron? ¿cuál es su verdadero mercado meta? y sobre todo, ¿será que las controversias que giran alrededor de ellas permitirán que sigan siendo un negocio rentable?.

Lo que apareció desde los años 90, una bebida dirigida a los deportistas bajo el nombre de Red Bull, es lo que hoy ha generado un fenómeno en expansión con una gran cantidad de marcas alrededor del mundo y es que muchas personas y en especial los jóvenes han adoptado el consumo de bebidas energéticas ya no sólo para la práctica de deportes extremos sino para cualquier actividad en la que se requiera mantenerse despiertos y con energía. Las bebidas energéticas deben su origen al mercado austríaco siendo comercializadas luego a todo el mundo, se dice que la primera en darse a conocer fue Red Bull como ya lo he dicho desde los años 90, siendo una mezcla de taurina, glucoronolactona y cafeína, sus ingredientes principales; Red Bull se ha mantenido a mi modo de ver bien posicionada en el mercado tanto por ser la marca más antigua como por los patrocinios hacia los deportes como las carreras de autos lo cual refleja para ellos su mercado meta, hoy podemos ver su campaña de publicidad de “Red Bull te da alas” que a pesar que en nuestro país no es muy vista si se ha posicionado en nuestras mentes con el “te da alas”.

Luego de Red Bull han venido apareciendo muchas otras marcas como lo son Ciclón, XTC, Magic Man y Rockstar; en nuestro país se conocen otras como Adrenaline Rush, Monster y Raptor. Si bien este tipo de bebidas nació para un mercado meta el cual eran los practicantes de deportes extremos en donde la concentración es factor fundamental hoy podemos ver que este mercado se ha extendido, siendo los consumidores principales cualquiera que necesite de las propiedades revitalizantes de estas bebidas y es aquí donde surge cierta preocupación por el consumo excesivo ya que hay muchas personas que se oponen a la comercialización de este producto. Entonces, cómo se debe sobrellevar la polémica que gira alrededor de las bebidas energizantes de manera que no afecte la comercialización de éstas? Esta es la tarea de las empresas, diseñar estrategias para promover el consumo adecuado del producto, haciendo énfasis en que no es una simple bebida carbonatada y que jamás se debe mezclar con alcohol, de esta y otras maneras se puede lograr que las bebidas energéticas sean consumidas adecuadamente y que sigan manteniendo (e incluso aumentar) su rentabilidad.